汽车线上:台湾宾士领先获得 VDA6.2 国际汽车服务标準认

539人参与 |来源: |时间:2020-05-22
台湾宾士领先获得 VDA6.2 国际汽车服务标準认证记者:整理/haya 2011-11-29

台湾宾士日前获得由全球领先的德国专业认证机构TÜV南德意志集团颁发的VDA 6.2证书,与区域总部-戴姆勒东北投资有限公司一同成为亚洲首家获得此项认证的汽车公司。 VDA6.2全球汽车服务业管理标準是ISO 9001品质标準基础之上的补充标準,通过对汽车销售、行销、售后服务、零件业务以及物流各环节的服务品质管理系统进行透明化的规範,进而促进公司运营效率,最终提高顾客满意度。

汽车线上:台湾宾士领先获得 VDA6.2 国际汽车服务标準认

「作为亚洲首个通过TÜV南德意志集团VDA 6.2独立审核的汽车企业,我们感到非常兴奋。为了企业永续经营,不断提高营运效率和流程标準化至关重要,」台湾宾士总裁康柏瀚表示;「这进一步印证了我们精益求精的服务标準以及打造最佳顾客满意度的决心,台湾宾士秉持集团创办人 – 戴姆勒先生的坚持”The best or nothing.”, 提供高品质的产品,更将持续提升服务水準,以满足客户对我们的期待。」

台湾宾士于2011年1月开始对内部品质管理系统进行审核,历时四个多月,在流程自检以及内部审核完成后,国际认证机构TÜV南德意志集团最终认定,台湾宾士股份有限公司完全符合VDA 6.2认证标準。同时肯定了台湾宾士车主享受的服务符合全球标準,与高级进口车品牌定位一致。为保证获得认证的汽车公司持续不断地对服务流程进行改善,该认证每年需通过年检以确保资格有效性。

台湾宾士持续不断精进服务流程及标準,例如设于彰化的新车整备中心,不但是全台进口车商中,唯一依原厂标準所打造的新车整备中心,更扮演品质把关的重要角色。每辆新车抵台后进行超过百项检验项目,花费时间是一般新车检验的三倍,即透露Mercedes-Benz对于品质的坚持与要求,不仅限于德国原厂,更渗透在宾士整体营运管理流程当中。此次获得VDA 6.2认证,除对台湾宾士管理系统以及顾客满意度的进一步肯定,更为国内汽车产业树立了全新的服务标竿,也印证了戴姆勒集团对台湾市场永续发展的承诺,台湾宾士将努力不懈赢得更高的顾客满意度。

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